Termos de Serviço

Bem-vindo à FLAME Shop! Estes Termos de Serviço regulam o uso do nosso site e a relação entre a FLAME Shop e seus clientes. Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com estes termos.

1. Definições

• FLAME Shop: Loja online especializada na venda de ferramentas.
• Usuário/Cliente: Qualquer pessoa que navegue, cadastre-se ou realize compras no site.
• Site: Plataforma online da FLAME Shop, onde os produtos são disponibilizados.

2. Uso do Site

Ao utilizar a FLAME Shop, o usuário declara que:
✅ Tem pelo menos 18 anos ou autorização de um responsável.
✅ Fornece informações verdadeiras e atualizadas no momento do cadastro.
✅ Não usará o site para atividades ilegais ou fraudulentas.

Caso seja identificada qualquer irregularidade, a FLAME Shop pode suspender ou cancelar a conta do usuário.

3. Compras e Pagamentos

• As compras são processadas de forma segura por meio de cartão de crédito, boleto bancário, Pix ou outros métodos disponíveis na plataforma.
• Os preços dos produtos podem sofrer alterações sem aviso prévio.
• A confirmação do pedido está sujeita à aprovação do pagamento.

⚠️ Em caso de suspeita de fraude, a FLAME Shop pode cancelar o pedido e reembolsar o valor pago.

4. Entrega e Frete

A política de envio e prazos de entrega está detalhada na Política de Frete da loja.

• O cliente deve fornecer um endereço correto e atualizado para evitar problemas na entrega.
• Caso o pedido seja devolvido devido a erro no endereço informado, um novo frete poderá ser cobrado.

5. Trocas, Devoluções e Reembolsos

A política de trocas e devoluções está descrita na Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

• O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Em casos de defeito ou erro no envio, a FLAME Shop cobre os custos da devolução.

6. Garantia dos Produtos

• Os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação pelo período especificado na descrição do item.
• A garantia não cobre danos causados por mau uso ou desgaste natural.

7. Privacidade e Segurança

Os dados do cliente são protegidos conforme descrito na Política de Privacidade. A FLAME Shop não compartilha informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para a conclusão da compra ou exigido por lei.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site (textos, imagens, marcas, design) é de propriedade da FLAME Shop e não pode ser reproduzido sem autorização.

9. Alterações nos Termos

A FLAME Shop pode modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações serão publicadas no site e entrarão em vigor imediatamente.

10. Contato e Suporte

Para dúvidas ou suporte, entre em contato pelos canais abaixo:

📧 E-mail: [email protected]
📲 WhatsApp: (51) 99295-9562